Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société JUGAAD et son client (ci-après le « Client ») lors de l’achat par ce dernier de produits sur le site http://www.barika.bf (ci-après le « Site ») destinés à être livrés à un bénéficiaire nommément désigné par le Client, résidant à Ouagadougou, au Burkina Faso (ci-après le « Bénéficiaire »).

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande des conditions particulières de vente énoncées sur le Site (dénomination, prix, composants, poids, quantité, particularités des produits notamment) ainsi que des conditions inscrites sur cet écran qui constituent ensemble les conditions générales de vente en ligne applicables aux produits vendus sur le Site (ci-après les « Produits »).

Les conditions générales de vente décrites ci-après prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de la société JUGAAD et excluent toutes autres conditions de vente notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin. En conséquence, la passation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, lesquelles sont seules applicables au contrat ainsi conclu.

La société JUGAAD a la faculté de modifier les présentes conditions générales de Vente en fonction de l’évolution de son offre et du marché. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa mise en ligne sur le Site. Elle ne s’appliquera pas pour les transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.

Les mineurs n’ont pas la capacité juridique. Par conséquent, ils ne sont pas aptes à commander sur le Site.

1. L'offre du site 

Le Site contient une proposition commerciale de vente de Produits, laquelle n’est pas considérée comme une offre permanente : les offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, et dans la limite des stocks disponibles.

Les informations contenues dans ce Site sont sujettes à modification sans préavis. 

2. Désignation des produits 

La désignation des Produits est effectuée au moyen d’un texte présentant, pour chacun d’eux, les caractéristiques essentielles.

Le prix des Produits est indiqué TTC en Euro.

Les photographies illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel. 

Si des erreurs, notamment typographiques, s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la société JUGAAD ne pourra être engagée.

3. Commande et conclusion du contrat

L’utilisateur du Site, qui après avoir pris connaissance des produits offerts sur le Site souhaite passer commande et devenir ainsi « Client » devra, pour valider sa commande, respecter les étapes suivantes :  

sélectionner les produits qu’il souhaite acheter en cliquant sur «Ajouter au panier » puis sur « valider ma commande »

- Validation définitive de la commande, au vu d’un récapitulatif de sa commande affiché à l’écran en cliquant sur le bouton « Commander»,

- Indication de l’identifiant et du mot de passe si le Client possède déjà un Compte client ou Création d’un compte client dans le cas contraire en renseignant les informations suivantes : 

Concernant le client : nom, prénom, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone ;

Concernant le bénéficiaire : nom, prénom, adresse  de livraison, adresse email ainsi que deux numéros de téléphone,

- Prise de connaissance des conditions générales de vente accessible par un lien hypertexte et acceptation desdites conditions générales en cochant la case prévue à cet effet « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente», 

- Règlement par carte bleue : inscription des coordonnées bancaires pour procéder au paiement.

Un courriel de confirmation de la commande sera adressé au Client.

Ce courriel reprendra la nature, les quantités commandées, le prix unitaire de chacun des Produits, les prix TTC de la commande et les frais de port. Ce prix est celui facturé au client. Il est exprimé TTC en Euro.

La société JUGAAD se réserve en outre la possibilité de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d’approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue, ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. La société JUGAAD notifiera alors dans le même délai un refus d’acceptation de la commande.

4. Lieu, frais, livraisons et réserves

4.1 Lieu de livraison :

La société JUGAAD s’engage à vendre et faire livrer  les produits commandés par le Client  au prix (prix des produits TTC auquel s’ajoutent les frais de livraison) indiqué sur le bon de commande et à l’adresse indiquée par le Client à savoir :

- soit à l’adresse de la Boutique BARIKA, située Avenue Kwame N’Krumah, à Ouagadougou, Burkina Faso

- soit au domicile du Bénéficiaire désigné par le Client.

4.2 Délai de livraison

La société JUGAAD fera ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client :

dans un délai de 2 jours ouvrés pour les livraisons à la Boutique Barika,

dans un délai de 5 jours ouvrés pour les livraisons au domicile du Bénéficiaire.

Le délai de livraison ne commence à courir qu’à compter de la réception par le Client de la confirmation de commande.

Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés (pas d’expédition le week-end et jours fériés) hors cas de force majeure, ou de façon générale hors circonstances exceptionnelles, et sous réserve de la disponibilité des produits.

En cas de non livraison d’un produit en raison de son indisponibilité, JUGAAD informera le Client et s’engage à proposer un produit similaire ou, sauf indication contraire de la part du Client, à rembourser au plus tard dans un délai de 30 jours.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.

Si le Client souhaite deux lieux de livraison (pour deux Bénéficiaires différents), il doit alors passer deux commandes distinctes et payer les frais de livraison associés à chaque commande.

4.3 Participation aux frais d’envoi

La participation est forfaitaire et n’est pas indexée sur le poids du colis.

Le montant de cette participation est de 6 Euros.

Pour une livraison à un bénéficiaire situé en dehors de Ouagadougou, l’internaute pourra contacter le service commercial de Barika par email à l’adresse contact@barika.bf qui lui indiquera si la commande est possible en précisant les coûts de livraison associés. 

4.4 Condition de livraison 

Livraison en boutique BARIKA :

retrait de la commande possible entre 8h00 et 19h00 à l’adresse suivante : Avenue Kwame N’Krumah, à Ouagadougou, Burkina Faso sur présentation de la pièce d’identité du Bénéficiaire.

Livraison chez le Bénéficiaire :

livraison par coursier à une date et créneau horaire préalablement défini entre le coursier et le Bénéficiaire.

4.5 Réserves

En aucun cas, la société JUGAAD ne saurait être responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif desdits produits, ou de non retrait des produits par le Bénéficiaire.

Le Client ne peut émettre de réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande, ou au cas où le colis contenant les produits serait fortement endommagé. 

Toutes réserves ou réclamations doivent être adressées dans les trois jours au service client de la société JUGAAD par téléphone au numéro 64 66 88 38 ou par email à l’adresse contact@barika.bf.

Si la livraison n’est pas conforme quantitativement à la commande (prix, quantité) ou s’il est prouvé que les produits ont été fortement endommagés par le coursier, la société JUGAAD remboursera au Client la différence de prix entre les produits commandés et ceux effectivement livrés, ou effectuera une nouvelle livraison de produits.

5. Prix 

Les prix applicables aux Produits sont ceux indiqués sur le Site au moment de l’enregistrement de la commande par le Client et s’entendent en Euros, toutes taxes comprises hors frais de livraison.

Les frais de livraison mentionnés dans le récapitulatif de la commande et dans la facture s’entendent toutes taxes comprises.

6. Modalités de paiement 

Les commandes émises en ligne sont payables comptant dans les conditions ci-après mentionnées, sans escompte.

Le règlement des commandes par le Client peut être effectué en ligne au moyen du système de paiement sécurisé «CM-CIC paiement offre essentiel» par carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa).

La commande validée par le Client ne sera considérée effective que lors que les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatique annulée et le client prévenu par courrier électronique.

7. Stockage, dates de consommation

Les produits sont à conserver à température ambiante, de préférence dans un endroit sec et tempéré.

Les dates de consommation indiquées sur les Produits doivent être respectées par le Client. La société JUGAAD attire l’attention du Client sur le fait qu’il ne faut pas consommer ou faire consommer les produits au-delà des dates limites indiquées sur les emballages ou s’il apparaît que les Produits sont détériorés.

8. Propriété intellectuelle

Sauf autorisation préalable et expresse de la société JUGAAD, il est interdit de copier, télécharger tout ou partie du Site ou de son contenu.

9. Vie privée

La société JUGAAD enregistre les données qui sont nécessaires au traitement de la commande du Client.

Ainsi, le nom, prénom et l’adresse postale du Bénéficiaire sont utiles au moment de la commande afin de lui adresser sa commande.

Les coordonnées téléphoniques du Bénéficiaire et du Client permettent au service clients de la société JUGAAD de contacter si nécessaire le Client et/ou le Bénéficiaire pour le suivi de la commande. Le Bénéficiaire sera contacté par téléphone afin de déterminer le créneau horaire et le lieu de la livraison en cas de livraison à domicile.

L’adresse email du Client permet à la société JUGAAD de confirmer les commandes aux clients et d’adresser la facture.

Les informations bancaires du Client (numéro de carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système «CM-CIC paiement offre essentiel». Elles sont inaccessibles par des tiers.

La société JUGAAD prend toutes les mesures nécessaires pour garder ces informations confidentielles et sécurisées. Seuls les employés de la société JUGAAD ont accès à ces informations personnelles.

Si le Client le souhaite, en cochant la case correspondante sur le formulaire de création du compte client, JUGAAD utilisera ses coordonnées électronique afin d’adresser au Client des informations et offres commerciales par email.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles le concernant.

Pour l’exercer, il suffit d’en faire la demande à la société JUGAAD en indiquant son nom, prénom, adresse et sa référence client par courriel à contact@barika.bf ou par courrier :

Jugaad 

11 BP 1181 

Ouagadougou cms 11 

Burkina Faso 

Utilisation de cookies 

JUGAAD utilise la technologie des « cookies » pour collecter des informations telles que le type de navigateur et système d’exploitation, les pages consultées, le chemin à travers le site, la durée de la visite, le temps de connexion, … dans le but de mieux comprendre les visiteurs et leur utilisation du Site et d’améliorer le site en fonction des besoins.

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Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’être informé de la présence de cookies et éventuellement de les refuser (se reporter pour chaque Utilisateur du Site à la notice d’aide de son logiciel de navigation).

10. Litiges et tribunaux compétents

Le présent contrat est soumis au droit Burkinabé. Toute contestation quant à la validité, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera soumise à la compétence des tribunaux de Ouagadougou.

Dans le cas où l’une quelconque des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle ou non écrite, les autres conditions resteront intégralement en vigueur.